Un árbitro público para frenar los abusos de los bancos y la expulsión de diplomáticos rusos
El Consejo de Ministros pone en marcha un organismo independiente para resolver reclamaciones bancarias gratis y expulsa a personal de la embajada rusa por seguridad.
Enlace directo al comunicado institucional original publicado por el Gobierno de España.
¿Qué han aprobado exactamente?
El Gobierno ha iniciado los trámites para crear la Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero, una ventanilla única para que cualquier ciudadano pueda reclamar contra bancos, aseguradoras o fondos de inversión de forma gratuita y sin tener que pagar abogados ni acudir a juicio. Paralelamente, se ha acordado la expulsión de diplomáticos y personal de la embajada de Rusia en España por considerarlos una amenaza para la seguridad nacional.
¿Cuánto nos va a costar a todos los españoles?
No tiene coste directo de fondos públicos; se trata de un cambio normativo o regulatorio. El nuevo organismo de defensa del cliente financiero se diseñará para financiarse mediante tasas cobradas a las propias entidades financieras cada vez que reciban reclamaciones.
¿Quién sale ganando con esto?
Los consumidores, hipotecados, ahorradores y colectivos vulnerables (como las personas mayores frente a la exclusión bancaria), que tendrán un mecanismo vinculante y gratuito para recuperar su dinero cuando los bancos les cobren comisiones indebidas o apliquen cláusulas abusivas.
¿Tiene letra pequeña o trampa?
La trampa está en los plazos y el trámite parlamentario: anunciar el impulso de este organismo no significa que esté funcionando hoy mismo. La ley debe redactarse, tramitarse en el Congreso de los Diputados y superar las presiones del 'lobby' bancario antes de que los ciudadanos puedan presentar su primera queja real.
¿A partir de cuándo se aplica o qué hay que hacer?
Por ahora nada: aún no se puede solicitar ni acudir a esta autoridad independiente. La medida acordada el 05-04-2022 es el inicio del trámite legislativo, por lo que mientras no se apruebe la ley definitiva, las quejas se siguen tramitando por las vías tradicionales del Banco de España, la CNMV o los tribunales.
Texto administrativo original de La Moncloa (para verificación)
Titular oficial:
El Gobierno impulsa una Autoridad Independiente para la defensa de los clientes financieros
Redacción burocrática original: